Personvern
Her forklarer vi hvilke personopplysninger vi behandler om deg, hvorfor vi gjør det, hvor lenge vi tar vare på dem og hvilke rettigheter du har. Alt vi vet om helsen din, er underlagt taushetsplikt. Den samme informasjonen henger også på venteværelset.
Sist oppdatert: 8. november 2026
Kort fortalt
-
Vi behandler helseopplysninger fordi tannleger har plikt til å føre journal.
-
Journalen din lagres på vår egen server på klinikken i Oslo.
-
Vi bruker aldri helseopplysningene dine til markedsføring, og vi selger ingen opplysninger.
-
Nettsiden bruker ikke informasjonskapsler til statistikk eller markedsføring.
-
Du kan når som helst be om innsyn i journalen din og i andre opplysninger vi har om deg.
Hvem er ansvarlig
Behandlingsansvarlig er BC Tannlege AS (Charnet Tannmedisin), org.nr. 932 436 655, Frognerveien 33A, 0263 Oslo.
E-post: hei@charnet-tannmedisin.no · Telefon: 907 55 765
Ansvarlig tannlege: Benjamin Charnet.
Vi har ikke personvernombud. Har du spørsmål om hvordan vi behandler personopplysningene dine, kan du kontakte oss.
Hvilke opplysninger vi behandler, og hvorfor
Pasientjournal
Når du er pasient hos oss, fører vi journal. Den kan inneholde navn, fødselsnummer, kontaktopplysninger, sykehistorie og legemidler som har betydning for behandlingen, undersøkelsesfunn, røntgenbilder og foto, diagnoser, behandlingsplan, utført behandling og samtykker.
Formålet er å gi deg forsvarlig tannbehandling og dokumentere den. Behandlingen skjer som følge av avtalen om behandling med deg og plikten vi har til å føre journal etter helsepersonelloven §§ 39 og 40. Uten disse opplysningene kan vi ikke behandle deg.
Rettslig grunnlag: personvernforordningen artikkel 6 nr. 1 bokstav b (avtale) og c (rettslig forpliktelse), og artikkel 9 nr. 2 bokstav h (helsehjelp).
Timebestilling og påminnelser
Når du bestiller time på nettsiden, registreres navn, telefonnummer, e-post, ønsket tidspunkt og hva timen gjelder. Bestillingen skjer via timebestillingstjenesten til journalsystemet Opus Dental. Vi bruker opplysningene til å bekrefte timen og sende deg påminnelse på SMS eller e-post.
Rettslig grunnlag: artikkel 6 nr. 1 bokstav b (avtale om behandling). Opplysninger om hva timen gjelder: artikkel 9 nr. 2 bokstav h.
Kontakt via skjema, e-post eller telefon
Når du kontakter oss, behandler vi navn, kontaktopplysninger og det du skriver, for å kunne svare deg. Inneholder henvendelsen opplysninger som har betydning for behandlingen din, føres de inn i journalen.
Vi ber deg ikke sende detaljerte helseopplysninger i kontaktskjemaet eller på vanlig e-post. Ring oss heller, eller ta det opp når du er her. Journalopplysninger sender vi aldri som vanlig, ubeskyttet e-post.
Rettslig grunnlag: artikkel 6 nr. 1 bokstav f (berettiget interesse i å svare på henvendelser).
Direkte oppgjør med Helfo
Har du rett til stønad til tannbehandling, sender vi kravet direkte til Helfo. Kravet inneholder blant annet fødselsnummer, behandlingsdato, takster og grunnlaget for stønaden.
Rettslig grunnlag: folketrygdloven § 22-2 og vår avtale om direkte oppgjør med Helfo; artikkel 6 nr. 1 bokstav c og artikkel 9 nr. 2 bokstav h.
Rapportering til Kommunalt pasient- og brukerregister (KPR)
Private tannklinikker har plikt til å sende opplysninger om konsultasjoner og behandling til KPR. Opplysningene sendes automatisk fra journalsystemet, kryptert, til Folkehelseinstituttet (FHI). Les mer om registeret og rettighetene dine på fhi.no.
Rettslig grunnlag: KPR-forskriften § 3-1; artikkel 6 nr. 1 bokstav c og artikkel 9 nr. 2 bokstav h.
Faktura og regnskap
Vi oppbevarer fakturaer og betalingsopplysninger fordi bokføringsloven krever det.
Rettslig grunnlag: artikkel 6 nr. 1 bokstav c.
Besøk på nettsiden
Når du besøker nettsiden, registrerer nettstedsplattformen tekniske opplysninger som IP-adresse, nettleser og enhet. Dette trengs for drift og sikkerhet.
Rettslig grunnlag: artikkel 6 nr. 1 bokstav f (berettiget interesse i et sikkert og fungerende nettsted).
Informasjonskapsler (cookies)
Nettsiden bruker i dag bare nødvendige informasjonskapsler. De trengs for at siden skal fungere og være sikker. Vi bruker ikke informasjonskapsler til statistikk eller markedsføring.
Hvis vi senere tar i bruk informasjonskapsler til statistikk eller markedsføring, ber vi om samtykke først og oppdaterer denne siden. Det skal være like enkelt å si nei som ja, og du skal kunne trekke samtykket tilbake når som helst.
Rettslig grunnlag: ekomloven § 3-15. Nødvendige informasjonskapsler krever ikke samtykke.
Hvem vi deler opplysninger med
Vi gir ikke personopplysningene dine videre uten lovlig grunnlag.
Leverandører med databehandleravtale
-
Opus Systemer AS – journalsystem (brukerstøtte), nettbasert timebestilling og SMS-påminnelser
-
Wix.com Ltd. – nettside og kontaktskjema
-
Domene AS – e-post
Andre mottakere, når loven krever det eller du har samtykket
-
Helfo (direkte oppgjør)
-
KPR / Folkehelseinstituttet
-
annet helsepersonell, for eksempel en tannlegespesialist, når det trengs for behandlingen din
-
tilsynsmyndigheter og Norsk pasientskadeerstatning (NPE), når de ber om det
Hvor opplysningene lagres
Journalen lagres på vår egen server på klinikken i Oslo.
Wix.com Ltd. holder til i Israel, som EU har godkjent som et land med tilstrekkelig beskyttelse. Noen av Wix' underleverandører er i USA; overføringene dit bygger på EUs standardavtaler (standard personvernbestemmelser).
Hvor lenge vi lagrer opplysningene
-
Pasientjournal: så lenge det av hensyn til helsehjelpen kan antas å være behov for den (pasientjournalloven § 25). Det finnes ingen fast frist; vi vurderer dette konkret.
-
Henvendelser via skjema og e-post: slettes når saken er avsluttet, senest etter 12 måneder.
-
Timebestillinger fra personer som ikke blir pasienter: slettes innen 12 måneder.
-
Regnskapsmateriale: fem år etter regnskapsårets slutt (bokføringsloven § 13).
-
Samtykke: opplysninger vi behandler på grunnlag av samtykke, slettes når du trekker samtykket tilbake.
Dine rettigheter
-
Innsyn: du kan få vite hvilke opplysninger vi har om deg og få en kopi, også av journalen din (pasient- og brukerrettighetsloven § 5-1).
-
Retting: du kan be oss rette feil.
-
Sletting: du kan be oss slette opplysninger. For journalen gjelder egne regler om retting og sletting i helsepersonelloven §§ 42–44.
-
Begrensning: du kan be oss begrense bruken av opplysningene mens et spørsmål avklares.
-
Protest: du kan protestere mot behandling som bygger på berettiget interesse.
-
Dataportabilitet: du kan få opplysninger du selv har gitt oss, i et maskinlesbart format, når behandlingen bygger på samtykke eller avtale.
-
Trekke tilbake samtykke: når som helst, uten at det påvirker behandlingen før du trakk det.
Send forespørselen til hei@charnet-tannmedisin.no eller ta kontakt i resepsjonen. Vi ber deg bekrefte hvem du er, slik at bare du får tilgang til opplysningene dine. Vi svarer så raskt som mulig og senest innen én måned. Det er gratis. Du kan lese mer om rettighetene dine på datatilsynet.no.
Klage og endringer
Klage
Mener du at vi behandler personopplysningene dine i strid med regelverket, kan du klage til Datatilsynet (datatilsynet.no). Vi setter pris på om du tar kontakt med oss først, så vi kan rette opp feilen.
Endringer
Vi oppdaterer denne erklæringen når vi endrer hvordan vi behandler personopplysninger, eller når regelverket endres. Datoen øverst viser når den sist ble endret. Ved vesentlige endringer gir vi beskjed til pasienter vi har kontaktopplysninger til.